직방 삼성 도어락 DP960 아이폰 앱 연동 오류 문제 해결 방법

직방 삼성 도어락 DP960 아이폰 앱 연동 오류 문제 해결 방법

직방 도어락 AS센터 전화번호 1588-4141입니다. 

하지만, AS 상담 직원과 통화 연결까지 보통 1~2시간이 소요되는 경우가 대부분이며, 대부분의 경우, 연락이 안되게 됩니다. 운이 좋아서 연결이 되면 상담 직원이 상당히 친절하게 안내해 주기 때문에 전화 상담을 하게 되면 문제가 해결되는 경우가 많습니다. 



만약에 직방 삼성 도어락 AS와 연결이 안되는 경우, 하기 내용을 참고하심 좋을 것 같아 몇가지 적어 보았습니다. 이런 경험을 하시는 분이 많은 것 같아 글 남기니 도움이 되면 좋겠네요.

 

직방 도어락 DP960은 스마트 도어락 앱과 연동하여 홈 IoT를 실행할 수 있는 기능이 있습니다. 하지만 아이폰(iOS)에서 앱과 도어락을 연결하려고 할 때 오류가 발생할 수 있습니다. 아래는 주요 원인과 해결 방법입니다.



1. 연결 오류의 주요 원인

① 블루투스 연결 문제

DP960은 블루투스를 사용하여 스마트폰과 통신합니다. 아이폰의 블루투스 설정이 올바르지 않거나, 앱에서 블루투스 권한이 비활성화되었을 가능성이 있습니다.

② 앱 권한 설정 문제

iOS의 보안 정책상, 특정 앱이 블루투스 및 위치 서비스를 허용받지 않으면 정상적인 연결이 불가능합니다.

③ 펌웨어 및 앱 버전 문제

도어락의 펌웨어나 스마트 도어락 앱이 최신 버전이 아닐 경우, 연결이 원활하지 않을 수 있습니다.

④ 기기 간 충돌

이미 다른 스마트폰에 등록된 도어락이라면, 새 기기에서 연결을 시도할 때 충돌이 발생할 수 있습니다.

⑤ 네트워크 문제

도어락이 Wi-Fi를 통해 홈 IoT 기능을 사용할 경우, 공유기의 설정 문제로 인해 연결이 차단될 수 있습니다.



2. 오류 해결 방법

✅ 1) 블루투스 확인 및 재설정

아이폰의 블루투스 활성화 확인



설정 → Bluetooth에서 블루투스가 활성화되어 있는지 확인합니다.

블루투스를 한 번 끄고 다시 켜기 후 연결을 다시 시도합니다.

직방 도어락 DP960 기기 목록에서 삭제 후 다시 연결



설정 → Bluetooth에서 직방 도어락 DP960이 등록되어 있다면 "이 기기 삭제" 후 재연결을 시도합니다.

다른 스마트폰과 연결된 경우 확인



DP960이 다른 기기와 먼저 페어링되어 있다면, 기존 연결을 해제한 후 아이폰에서 다시 연결합니다.



✅ 2) 앱 권한 설정 확인

위치 서비스 활성화



설정 → 개인정보 보호 → 위치 서비스에서 앱이 **"항상 허용" 또는 "앱을 사용하는 동안 허용"**으로 설정되어 있는지 확인합니다.

블루투스 권한 활성화



설정 → 직방 도어락 앱 → 블루투스가 활성화되어 있는지 확인합니다.



✅ 3) 펌웨어 및 앱 업데이트

직방 스마트 도어락 앱 업데이트



App Store → 직방 도어락 앱 검색 → 최신 버전 업데이트

최신 버전이 아니라면 업데이트 후 다시 시도합니다.

도어락 펌웨어 업데이트 확인

특히 아이폰의 경우, 아이폰 OS가 최신으로 업데잇이 안되어 있는 경우, 직방 스마트도어락 앱의 최신 버전이 다운이 안되는 경우가 종종 발생합니다. 

그래서 아이폰 OS가 가장 최근 버젼으로 업데잇이 되어 있는 지 꼭 확인하여야 합니다. 



앱에서 펌웨어 업데이트가 필요한 경우, 업데이트 후 다시 연결을 시도합니다.



✅ 4) 기기 초기화 후 재설정

기존 연결을 삭제하고 초기화한 후, 다시 페어링을 시도할 수 있습니다.



도어락 초기화



도어락의 설정 버튼(또는 초기화 버튼)을 길게 눌러 초기화를 진행합니다.

초기화 방법은 제품 설명서를 참조하세요.

아이폰에서 다시 연결



초기화 후 앱을 통해 다시 도어락을 등록합니다.

✅ 5) 네트워크 문제 해결 (Wi-Fi 기반 IoT 기능)

직방 DP960의 IoT 기능은 Wi-Fi를 필요로 할 수도 있습니다.



공유기 설정 확인:

2.4GHz 대역 Wi-Fi를 사용해야 함 (5GHz 지원 안될 수 있음)

공유기에서 MAC 주소 필터링 등의 보안 설정이 활성화되어 있는지 확인

3. 추가 지원이 필요한 경우

위 방법으로 해결되지 않는다면, 직방 도어락 고객센터에 문의하여 펌웨어 업데이트나 추가적인 기술 지원을 받는 것이 좋습니다.



📞 직방 도어락 고객센터:



전화: 공식 홈페이지 참고

이메일: 공식 지원팀 문의



🔹 요약

- 아이폰 블루투스, 위치 서비스, 앱 권한을 확인 후 활성화

- 기존 연결이 있을 경우 삭제 후 다시 등록

- 도어락 및 앱을 최신 버전으로 업데이트

- 도어락 초기화 후 다시 페어링

- Wi-Fi 공유기 설정 확인 (IoT 기능 문제 시)

이 방법들을 순서대로 시도하면 아이폰과 직방 도어락 DP960의 연결 오류를 해결할 수 있을 것입니다.